1. Общая характеристика метода
"День Тени"(англ. "Job Shadowing", в дословном переводе означает «рабочая тень» или в другой трактовке — «бытие тенью») на данный период времени является наиболее популярным методом обучения персонала за рубежом. Суть его заключается в том, что обучающийся становится «тенью» опытного сотрудника в реальной рабочей обстановке, следует за ним как тень в течение одного или трех рабочих дней. Обучающийся получает возможность обсуждать рабочие ситуации не только со специалистами, получать информацию об особенностях той или иной должности, специфике профессии.
2. История метода
Впервые такой день был проведен в Бостоне в 1996 году, в течение которого студенты наблюдали за работой и взаимодействовали с опытными специалистами компании, причем происходило это не в отдельном кабинете, а на рабочем месте специалиста, за которым закреплялся студент.
В 1997 году была сформирована National Job Shadow Coalition, и эта форма обучения стала распространяться по всем Соединенным Штатам. На сегодняшний день, только в Америке участие в такой программе принимают более миллиона студентов и ста тысяч компаний. Позднее этот метод стал применяться в Великобритании, а затем и по всей Европе.
3. Назначение метода
Метод предназначен для:
• наблюдения и изучения особенностей работы сотрудника компании;
• получения представления о навыках, которые необходимы специалистам и менеджерам разного уровня.
• получения детальной и наглядной информации о будущей профессии;
• развития мотивации и интереса к изучаемой профессиональной деятельности;
• внутреннего тренинга персонала.
Где и как можно использовать "День Тени"
В образовательном процессе:
Для организации профориентации и учебно-ознакомительной практики.
Для организации стажировок (без выполнения профессиональной роли).
В профессиональной деятельности:
В процессе первичной адаптации сотрудника на работе.
Для повышение интеграции и обмена опытом между подразделениями компании.
Как форму обучения специалистов кадрового резерва.
4. Методические рекомендации по проведению "Дня Тени"
Основные участники "Дня Тени"
•"тень" (студент, школьник, сотрудник, который наблюдает)
•"ментор" (эксперт, за которым закрепляется ученик).
С чего начинается организация "Дня Тени" (ресурсы)
Введение в практику образовательного процесса вуза "Дня Тени" влечет за собой в первую очередь необходимость создания (либо уточнение) соответствующей нормативно-правовой и экономической базы, которая позволит проводить "День Тени" наряду с такими привычными формами деятельности как учебные занятий и практики.
Непосредственной организации конкретного "Дня Тени" предшествует определение студентами области деятельности или организации, в которых им было бы интересно работать (возможности выбора могут быть ограничены имеющимся числом партнеров вуза). Затем вуз знакомит обучаемых с работодателями и выделяет по 3 или больше часов в течение дня на job shadowing. В выделенное время, которое добавляется к обычному расписанию, студенты посещают организацию и выполняют роль "теней". Еще один вариант - вуз может организовать проведение учебно-ознакомительной практики в форме job shadowing, в этом случае студент получает возможность побыть "тенью" больший период времени в течение полного рабочего дня.
Подготовка и проведение "Дня Тени"
Для проведения "Дня Тени" требуются следующие документы:
•лист стажировки «тени»,
•бланк наблюдений за работой «ментора» и форма отчета о прохождении "Дня Тени",
•план проводимых мероприятий "Дня Тени",
•бланк для проведения интервью,
•форма характеристики на «тень»,
• программа "Дня Тени"
Что делает каждый из участников "Дня Тени" во время проведения мероприятия
"Тень" имеет возможность узнать о :
фактических данных (например, часы работы и диапазон зарплаты),
•навыках и образовательных требованиях, соответствующих профессии,
•минусы и плюсы будущей работы, перспективы карьеры,
• информацию об общих условия труда.
Рекомендации для "тени":
•Используйте возможности посетить организацию с максимальным эффектом и получить все ответы на свои вопросы.
•Важно заранее подготовить список вопросов, которые "тень" планирует спросить во время визита.
В обязанности "ментора" входит:
информирование "тени" об основных целях, графике и условиях работы, о планировании своего рабочего дня,
обеспечение знакомства «тени» с другими сотрудниками,
демонстрация конкретных примеров своей деятельности,
информирование о возможных трудностях и способах их преодоления.
Во время "Дня Тени" должны быть охвачены следующие области деятельности и требования организации:
Обзор позиции:
•общий обзор работы;
•график и условия работы;
•клиенты, потребители, члены команды;
•используемое оборудование и инструменты;
•изменения для постоянного улучшения деятельности;
•философия компании;
•ваши рабочие цели (свяжите это с необходимостью планирования);
•как происходит оценка деятельности.
Навыки и требования:
•тренинги, образование и опыт работы;
•лицензии (тесты и экзамены);
•профессиональные союзы и объединения;
•личные характеристики;
•важность командной работы, то есть хорошие навыки межличностного общения;
•хорошие письменные и устные коммуникативные навыки.
Оплата и продвижение:
•начальный уровень и дальнейшие шаги;
•средняя зарплата в отрасли на эту позицию;
•возможности для продвижения и переводов.
Шаги по подготовке к работе:
•необходимые предметы, на которые нужно обратить внимание в ВУЗе/колледже;
•необходимые общие и профессиональные навыки;
•возможности обучения на рабочем месте;
•продвинутые уровни тренинга и других форм обучения;
•клубы, организации, объединения, членство в которых желательно;
•полезные навыки и общие знания;
•работа волонтером.
Где найти дополнительную информацию:
•литературные источники и сайты;
•другие люди и организации, готовые давать информацию;
•клубы и организации, которые на этом специализируются.
Студенты будут заполнять опросник и отчет о полученном опыте, поэтому принимающей стороне рекомендуется, помочь студентам с именами и должностями всех, кто был вовлечен в процесс job shadowing.
Дополнительно рекомендуется:
•познакомить студента с другими сотрудниками;
•объяснить студенту работу, которую он наблюдает;
•показать студенту рутину, которая будет у нового сотрудника на этой должности.
5. Условия проведения "Дня Тени"
Для участия в программе обязательно: разрешение от родителей (опекунов) студента на участие в программе, прохождение студентами инструктажа по технике безопасности перед отправлением на предприятие и по прибытии на место.
В процессе проведения "Дня Тени": во время пребывания в компании студенты должны соблюдать правила безопасности компании. Они не имеют права работать самостоятельно и могут только наблюдать за работой. Ментор принимающей организации обязан следить за выполнением студентом-"тенью" требований безопасности и внутреннего распорядка организации.
Длительность "Дня Тени" — от одного до пяти рабочих дней.
Библиотека метода "День Тени"
Англоязычные интернет-ресурсы о Job Shadowing
"День Тени"(англ. "Job Shadowing", в дословном переводе означает «рабочая тень» или в другой трактовке — «бытие тенью») на данный период времени является наиболее популярным методом обучения персонала за рубежом. Суть его заключается в том, что обучающийся становится «тенью» опытного сотрудника в реальной рабочей обстановке, следует за ним как тень в течение одного или трех рабочих дней. Обучающийся получает возможность обсуждать рабочие ситуации не только со специалистами, получать информацию об особенностях той или иной должности, специфике профессии.
2. История метода
Впервые такой день был проведен в Бостоне в 1996 году, в течение которого студенты наблюдали за работой и взаимодействовали с опытными специалистами компании, причем происходило это не в отдельном кабинете, а на рабочем месте специалиста, за которым закреплялся студент.
В 1997 году была сформирована National Job Shadow Coalition, и эта форма обучения стала распространяться по всем Соединенным Штатам. На сегодняшний день, только в Америке участие в такой программе принимают более миллиона студентов и ста тысяч компаний. Позднее этот метод стал применяться в Великобритании, а затем и по всей Европе.
3. Назначение метода
Метод предназначен для:
• наблюдения и изучения особенностей работы сотрудника компании;
• получения представления о навыках, которые необходимы специалистам и менеджерам разного уровня.
• получения детальной и наглядной информации о будущей профессии;
• развития мотивации и интереса к изучаемой профессиональной деятельности;
• внутреннего тренинга персонала.
Где и как можно использовать "День Тени"
В образовательном процессе:
Для организации профориентации и учебно-ознакомительной практики.
Для организации стажировок (без выполнения профессиональной роли).
В профессиональной деятельности:
В процессе первичной адаптации сотрудника на работе.
Для повышение интеграции и обмена опытом между подразделениями компании.
Как форму обучения специалистов кадрового резерва.
4. Методические рекомендации по проведению "Дня Тени"
Основные участники "Дня Тени"
•"тень" (студент, школьник, сотрудник, который наблюдает)
•"ментор" (эксперт, за которым закрепляется ученик).
С чего начинается организация "Дня Тени" (ресурсы)
Введение в практику образовательного процесса вуза "Дня Тени" влечет за собой в первую очередь необходимость создания (либо уточнение) соответствующей нормативно-правовой и экономической базы, которая позволит проводить "День Тени" наряду с такими привычными формами деятельности как учебные занятий и практики.
Непосредственной организации конкретного "Дня Тени" предшествует определение студентами области деятельности или организации, в которых им было бы интересно работать (возможности выбора могут быть ограничены имеющимся числом партнеров вуза). Затем вуз знакомит обучаемых с работодателями и выделяет по 3 или больше часов в течение дня на job shadowing. В выделенное время, которое добавляется к обычному расписанию, студенты посещают организацию и выполняют роль "теней". Еще один вариант - вуз может организовать проведение учебно-ознакомительной практики в форме job shadowing, в этом случае студент получает возможность побыть "тенью" больший период времени в течение полного рабочего дня.
Подготовка и проведение "Дня Тени"
Для проведения "Дня Тени" требуются следующие документы:
•лист стажировки «тени»,
•бланк наблюдений за работой «ментора» и форма отчета о прохождении "Дня Тени",
•план проводимых мероприятий "Дня Тени",
•бланк для проведения интервью,
•форма характеристики на «тень»,
• программа "Дня Тени"
Что делает каждый из участников "Дня Тени" во время проведения мероприятия
"Тень" имеет возможность узнать о :
фактических данных (например, часы работы и диапазон зарплаты),
•навыках и образовательных требованиях, соответствующих профессии,
•минусы и плюсы будущей работы, перспективы карьеры,
• информацию об общих условия труда.
Рекомендации для "тени":
•Используйте возможности посетить организацию с максимальным эффектом и получить все ответы на свои вопросы.
•Важно заранее подготовить список вопросов, которые "тень" планирует спросить во время визита.
В обязанности "ментора" входит:
информирование "тени" об основных целях, графике и условиях работы, о планировании своего рабочего дня,
обеспечение знакомства «тени» с другими сотрудниками,
демонстрация конкретных примеров своей деятельности,
информирование о возможных трудностях и способах их преодоления.
Во время "Дня Тени" должны быть охвачены следующие области деятельности и требования организации:
Обзор позиции:
•общий обзор работы;
•график и условия работы;
•клиенты, потребители, члены команды;
•используемое оборудование и инструменты;
•изменения для постоянного улучшения деятельности;
•философия компании;
•ваши рабочие цели (свяжите это с необходимостью планирования);
•как происходит оценка деятельности.
Навыки и требования:
•тренинги, образование и опыт работы;
•лицензии (тесты и экзамены);
•профессиональные союзы и объединения;
•личные характеристики;
•важность командной работы, то есть хорошие навыки межличностного общения;
•хорошие письменные и устные коммуникативные навыки.
Оплата и продвижение:
•начальный уровень и дальнейшие шаги;
•средняя зарплата в отрасли на эту позицию;
•возможности для продвижения и переводов.
Шаги по подготовке к работе:
•необходимые предметы, на которые нужно обратить внимание в ВУЗе/колледже;
•необходимые общие и профессиональные навыки;
•возможности обучения на рабочем месте;
•продвинутые уровни тренинга и других форм обучения;
•клубы, организации, объединения, членство в которых желательно;
•полезные навыки и общие знания;
•работа волонтером.
Где найти дополнительную информацию:
•литературные источники и сайты;
•другие люди и организации, готовые давать информацию;
•клубы и организации, которые на этом специализируются.
Студенты будут заполнять опросник и отчет о полученном опыте, поэтому принимающей стороне рекомендуется, помочь студентам с именами и должностями всех, кто был вовлечен в процесс job shadowing.
Дополнительно рекомендуется:
•познакомить студента с другими сотрудниками;
•объяснить студенту работу, которую он наблюдает;
•показать студенту рутину, которая будет у нового сотрудника на этой должности.
5. Условия проведения "Дня Тени"
Для участия в программе обязательно: разрешение от родителей (опекунов) студента на участие в программе, прохождение студентами инструктажа по технике безопасности перед отправлением на предприятие и по прибытии на место.
В процессе проведения "Дня Тени": во время пребывания в компании студенты должны соблюдать правила безопасности компании. Они не имеют права работать самостоятельно и могут только наблюдать за работой. Ментор принимающей организации обязан следить за выполнением студентом-"тенью" требований безопасности и внутреннего распорядка организации.
Длительность "Дня Тени" — от одного до пяти рабочих дней.
Библиотека метода "День Тени"
- Buddying, shadowing и другие новые методы обучения персонала [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=5923 (дата обращения: 18.11.2014)
- Медведева Е.В., Виниченко М.В. Адаптация персонала: осознанная необходимость // Материалы VI Афанасьевских чтений. Кадровый потенциал управления социальной сферы России: теория и практика формирования / Под ред. проф. Уржа О.А. – М.: Издательство РГСУ «Союз», 2008. – С. 194.
- Кудрявцева Е. И. Управление персоналом. Учеб. пособие.: СПб. – 2007. – 250 с.
- Белов М.Н. Пензенский государственный университет. Роль наставничества в адаптации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.ckt-sirius.ru/articles.htm (дата обращения: 18.11.2014).
- Беседина Л.А. Руководитель службы персонала Консалтинговой группы «Лаурус». Наставничество – лучшее из прошлого, которое работает на будущее [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.uhr.ru (дата обращения: 18.11.2014)
- Головкина Н.Г. Дистанционный наставник как инструмент адаптации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://pharmpersonal.ru/articles/distantsionnyi_nastavnik_kak_instrument_adaptatsii_81_7.html?rubric=96 (дата обращения: 18.11.2014).
- Григорьева О.Н. Актуальность процесса адаптации новых сотрудников в страховой компании [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.stopkadr.info/library/adapt2.shtml (дата обращения: 18.11.2014).
- Закомурная Е. «Тени» и «Друзья»: методы обучения персонала, которых у нас пока нет [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.amt-training.ru/articles/index.php?ELEMENT_ID=7113&sphrase_id=58564 (дата обращения: 18.11.2014).
- Новые возможности Job Shadowing [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.trainings.ru; http://www.stopkadr.info/library/adapt4.shtml (дата обращения: 18.11.2014).
- Ужакина З.Ю. Бытие тенью [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.trainings.ru (дата обращения: 18.11.2014).
- По материалам журнала "Гостиница и ресторан: бизнес и управление". Русская тень западного управленца: уникальная программа обучения Shadow of General Manager. Интервью с очевидцем [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=6357 (дата обращения: 18.11.2014).
- Методы обучения и развития персонала, применяемые в Великобритании [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=6299 (дата обращения: 18.11.2014).
- Маймакова А.Д., Кадырова Г.Р. Игровые технологии в профессиональной подготовки будущих специалистов // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2013. – № 10 – С. 292-295. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rae.ru/upfs/?section=content&op=show_article&article_id=4185 (дата обращения: 18.11.2014).
Англоязычные интернет-ресурсы о Job Shadowing